Allmänna villkor

Allmänna villkor

Denna webbplats drivs av Luxere.nl. På hela webbplatsen avser termerna "vi", "oss", "vår" och "företagaren" Luxere.nl. Luxere.nl erbjuder denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga från denna webbplats till dig som användare, under förutsättning att du accepterar alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss använder du vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor", "Villkor"), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller finns tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare av innehåll.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du får åtkomst till eller använder vår webbplats. Genom att få åtkomst till eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte få åtkomst till webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses utgöra ett erbjudande är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken ska också omfattas av användarvillkoren. Du kan när som helst granska den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

Vår butik är hostad av Shopify Inc. De tillhandahåller oss den e-handelsplattform online som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du har uppnått myndig ålder i din stat eller provins där du bor, eller att du har uppnått myndig ålder och har gett oss ditt samtycke att låta dina minderåriga beroende använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt syfte, och du får inte heller, vid användning av tjänsten, bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).

Du får inte överföra några maskar, virus eller någon kod av destruktiv natur. Ett brott mot eller överträdelse av någon av villkoren kommer att resultera i omedelbar uppsägning av dina tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och av vilken anledning som helst neka service till vem som helst.

Du förstår att ditt innehåll (med undantag för kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och kan innebära (a) överföringar via olika nätverk; och (b) ändringar för att anpassa och justera till tekniska krav för anslutna nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid vid överföring över nätverk.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller åtkomsten till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan uttryckligt skriftligt tillstånd från oss.

Rubrikerna som används i detta avtal är endast inkluderade för bekvämlighet och kommer inte att begränsa eller på annat sätt påverka dessa villkor.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för en yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;
Datum: 01-05-2023
Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpförpliktelsen är utspridd över tid;
Varaktigt datamedium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information riktad personligen till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning;
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster av företagaren, där uteslutande ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående;
Medel för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren befinner sig på samma plats samtidigt;
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor.

ARTIKEL 2 – FÖRETAGARENS IDENTITET

Företagsnamn: Luxere.nl
Organisationsnummer: 90079507
Handelsnamn: Luxere.nl
Momsnummer: NL004786377B89
Kundservice e-post: support@luxere.nl

ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan företagaren och konsumenten.

ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder, utgör dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller hävning av avtalet.

Bilder av produkter är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan dock inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det tydligt framgår för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

  • priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader står på kundens egen risk och bekostnad;
  • eventuella fraktkostnader;
  • hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
  • om ångerrätt gäller eller inte;
  • betalnings-, leverans- och genomförandesätt för avtalet;
  • den tidsperiod inom vilken erbjudandet kan accepteras, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
  • om avtalet arkiveras efter ingående, och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det;
  • hur konsumenten kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som lämnats innan avtalet ingås;
  • eventuella andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
  • de uppförandekoder som företagaren har anslutit sig till och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt;
  • den minsta varaktigheten för distansavtalet vid långvariga transaktioner.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

ARTIKEL 5 – AVTALET

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge denna bekräftelse inte har mottagits kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt undersöka relevanta fakta och omständigheter. Om företagaren har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att avslå en beställning eller att förena genomförandet med särskilda villkor.

Företagaren ska till konsumenten, på ett varaktigt datamedium, tillhandahålla följande information:

  • den fysiska adress dit klagomål kan lämnas;
  • villkoren för och sättet på vilket ångerrätten kan utövas;
  • information om garantier och eftermarknadsservice;
  • uppgifterna i artikel 4 punkt 3, om dessa inte redan har tillhandahållits;
  • villkoren för uppsägning av avtalet om det har en varaktighet som överstiger ett år.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 90 dagar utan att ange något skäl. Denna period börjar den dag då konsumenten mottar produkten.

Under denna period ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Om ångerrätten utnyttjas ska konsumenten returnera produkten med alla tillhörande tillbehör i originalskick och i originalförpackning.

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela företagaren inom 90 dagar efter mottagandet. Efter detta meddelande ska produkten returneras inom 14 dagar. Bevis på att returen har skickats i tid (till exempel ett kvitto på försändelsen) krävs.

Om ingen ångeranmälan görs inom den angivna perioden, eller om produkten inte returneras i tid, betraktas köpet som slutgiltigt.

ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT

Om konsumenten utnyttjar ångerrätten står denne för kostnaderna för returfrakten.

Om en betalning har gjorts kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utövats — förutsatt att produkten har mottagits eller att tillräckligt bevis på retur har lämnats.

ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT

Ångerrätten kan undantas för specifika produkter eller tjänster, men endast om detta tydligt har angivits i erbjudandet.

Produkter för vilka ångerrätten kan undantas inkluderar:

  • Produkter som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer;
  • Personligt anpassade produkter;
  • Produkter som på grund av sin natur inte kan returneras;
  • Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
  • Produkter vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka;
  • Tidningar och tidskrifter;
  • Ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där förseglingen har brutits;
  • Hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Tjänster för vilka ångerrätten kan undantas inkluderar:

  • Tjänster avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på en viss dag eller under en viss period;
  • Tjänster som redan har påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
  • Vadhållning och lotterier.

ARTIKEL 9 – PRISET

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna under den giltighetstid som anges i erbjudandet, inklusive på grund av ändringar i moms.

Trots föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om dessa är beroende av svängningar på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka. Detta beroende och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska tydligt anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller regler.

Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om:

  • de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller regler; eller
  • konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Leveranser anses ske utanför EU i enlighet med artikel 5 punkt 1 i den nederländska mervärdesskattelagen från 1968. Därför kan moms eller tullklareringskostnader tas ut av post- eller kurirtjänsten vid import. Företagaren kommer inte att debitera moms.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. Företagaren är inte skyldig att leverera produkten till ett felaktigt pris.

ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

Företagaren garanterar att de levererade produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet och rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet, samt tillämpliga lagbestämmelser vid tidpunkten för avtalets ingående.

Eventuella ytterligare garantier som ges av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktiga leveranser ska rapporteras inom 14 dagar. Produkter ska returneras i originalförpackning och i oanvänt skick.

Garantin gäller inte om:

  • konsumenten eller tredje part har gjort ändringar eller reparationer på produkten;
  • produkten har använts felaktigt eller i strid med instruktionerna;
  • felet är ett resultat av lagbestämmelser som påverkar materialets kvalitet.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE

Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar.

Leverans sker till den adress som konsumenten har angett.

Beställningar ska behandlas skyndsamt, dock senast inom 30 dagar om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas ska konsumenten informeras inom 30 dagar och har då rätt att häva avtalet utan kostnad.

Vid hävning av avtalet ska företagaren återbetala det erlagda beloppet inom 14 dagar.

Om leverans är omöjlig ska företagaren erbjuda en ersättningsprodukt. Detta ska tydligt anges. Ångerrätten gäller även för ersättningsprodukter. Returkostnaderna står företagaren för.

Risken för skada eller förlust ligger hos företagaren fram till dess att produkten har levererats till konsumenten eller dennes utsedda representant.

ARTIKEL 12 – LÅNGVARIGA TRANSAKTIONER: VARAKTIGHET, UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive el) eller tjänster, med en uppsägningstid på högst en månad.

Avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive el) eller tjänster kan sägas upp vid slutet av den bestämda perioden med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

  • när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
  • på samma sätt som de ingicks;
  • alltid med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd tidsperiod.

Som undantag från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och tidskrifter förlängas automatiskt för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbundna leveranser av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, eller med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbundna, men mindre än en gång per månad, leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och tidskrifter.

Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet
Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rimlighet motsätter sig uppsägning före avtalstidens slut.

ARTIKEL 13 – BETALNING

Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen har börjat.

Vid avtal om tillhandahållande av tjänster börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företagaren om eventuella felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning har företagaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera rimliga kostnader som i förväg har meddelats konsumenten.

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSPROCEDUR

Klagomål ska lämnas in till företagaren på ett fullständigt och tydligt beskrivet sätt inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felet.

Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid ska företagaren inom 14 dagar svara med ett mottagningsbesked och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål befriar inte konsumenten från sina betalningsförpliktelser, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål bedöms som befogat av företagaren ska denne, efter eget val, antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

ARTIKEL 15 – TVISTER

Avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utanför Nederländerna.

ARTIKEL 16 – PERSONUPPGIFTER

Överlämnande av personuppgifter via webbutiken regleras av vår integritetspolicy. Vänligen se vår webbplats för att ta del av integritetspolicyn.

ARTIKEL 17 – FEL, ORIKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN

Ibland kan det förekomma information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, oriktigheter eller utelämnanden som kan avse produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande korrigera eventuella fel, oriktigheter eller utelämnanden samt att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig, även efter att en beställning har lagts.

Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller förtydliga information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive men inte begränsat till prisinformation, förutom när det krävs enligt lag.

Inget angivet uppdaterings- eller uppfräschningsdatum i tjänsten eller på någon relaterad webbplats ska tolkas som att all information har ändrats eller uppdaterats.

ARTIKEL 18 – ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOR

Du kan när som helst ta del av den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar.

Din fortsatta användning av eller åtkomst till vår webbplats eller tjänsten efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.

ARTIKEL 19 – CESOP

På grund av de åtgärder som införts och förstärkts från och med 2024 enligt “Ändring av lagen om mervärdesskatt 1968 (genomförandelag för direktivet om betaltjänstleverantörer)” samt införandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.