Vanliga frågor

Betalning

Betalningsalternativ – Webbutik

Hur kan jag betala i webbutiken?
Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder. Luxere erbjuder följande alternativ:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Kreditkort (American Express, MasterCard, Maestro och VISA)
  • Klarna
  • Sofort Banking

Hur betalar jag med iDEAL?

Betala direkt online via din egen bank, i din välkända internetbankmiljö. Enkelt, säkert och i enlighet med din banks säkerhetsstandarder. Denna betalningsmetod är tillgänglig för kunder hos ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank och Van Lanschot Bank.

Hur betalar jag med kreditkort?

Du kan betala med följande kreditkort: VISA, American Express och MasterCard. När du väljer denna betalningsmetod anger du ditt kortnummer, det exakta namnet på kortet, utgångsdatum samt den 3-siffriga CVC-koden (de tre sista siffrorna på baksidan av ditt kort) på betalningssidan.

För att skydda dina uppgifter överförs all information helt krypterat via SSL-servrar, vilket gör den säker mot åtkomst från tredje part. Betalningen godkänns vid beställningstillfället. I vissa fall kan kortinnehavaren kontaktas för att förhindra bedrägeri.

Beloppet debiteras först efter att din beställning har levererats. Om hela din beställning inte kan levereras debiteras du endast för den del som har levererats.

Hur betalar jag med Klarna?

Luxere erbjuder möjligheten att betala med Klarna. Klarna hanterar hela efterbetalningsprocessen. Det innebär att du får en digital faktura från Klarna via e-post för att slutföra din betalning.

Du kan använda Klarna upp till ett belopp på €300. För att godkänna din betalningsförfrågan genomför Klarna en datakontroll. Klarna följer en strikt integritetspolicy enligt deras integritetspolicy. Om din betalning via Klarna inte godkänns kan du fortfarande betala med en annan tillgänglig metod.

Om du har frågor kan du kontakta Klarna. För mer information, besök Klarnas konsumentwebbplats.

Observera: Med Klarna bör du få två e-postmeddelanden från oss:

  • En orderbekräftelse
  • En bekräftelse på att din betalning har godkänts av Klarna

Om du inte har fått det andra e-postmeddelandet har din beställning sannolikt inte gått igenom och kommer inte att behandlas.

Hur betalar jag med Sofort Banking?

Luxere erbjuder betalning via Sofort Banking, en säker onlineöverföring med dina internetbanksuppgifter. På Sofort GmbH:s säkra betalningssida loggar du in med dina vanliga uppgifter, väljer konto, anger verifieringskoden och fortsätter. Därefter visas en bekräftelse av din beställning i vår webbutik.

Säker betalning

Är det säkert att handla på Luxere.nl?
Att handla hos Luxere är mycket säkert. Alla dina personuppgifter överförs helt krypterat via SSL-servrar, vilket skyddar dem mot åtkomst från tredje part. Det innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan ses av andra.

Vi följer all gällande dataskyddslagstiftning och andra rättsliga krav. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke.

Beställning

Får jag en bekräftelse på min beställning?
Ja, varje slutförd beställning bekräftas via e-post med en orderbekräftelse.

Vad kan jag göra om jag upplever problem vid betalning?
Om du inte kan slutföra din betalning efter att ha lagt en produkt i varukorgen och skapat ett konto, rekommenderar vi att du rensar din webbhistorik (inställningar > historik > rensa historik). Försök därefter att lägga produkten i varukorgen igen och gå vidare till betalning.

Kan jag avbryta en beställning?
Du kan endast avbryta din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till support@luxere.nl före kl. 17:00 samma dag som beställningen gjordes. Ange ditt namn, ordernummer och beställningsdatum. Om din beställning redan behandlas kan den endast avbrytas genom att returnera paketet efter leverans.

Service & garanti

Om en produkt visar sig vara defekt och felet inte var synligt vid köpet, ska du meddela oss inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Om Luxere fastställer att produkten är defekt (och inte skadad på grund av normalt slitage, felaktig användning eller bristande underhåll), kommer vi att reparera eller ersätta den inom rimlig tid.

Under reparationstiden tillhandahålls ingen ersättningsprodukt eller kompensation. Om reparation inte är möjlig eller rimlig på grund av kostnader, erbjuder vi en jämförbar ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt återbetalas köpesumman.

Om produkten har använts felaktigt, inte underhållits korrekt eller inte använts enligt Luxeres instruktioner gäller ingen rätt till reparation, ersättning eller kompensation. Garantin upphör även att gälla om produkten har modifierats.

Skador på följande delar av en klocka omfattas inte av tillverkarens garanti: glas, armband, krona/stam och batteri. Tillverkarens garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Lagstadgad garanti innebär att en produkt ska fungera så som konsumenten rimligen kan förvänta sig.

Kontakt

Om du har frågor om din beställning, vänligen kontakta oss via e-post på:
📧 support@luxere.nl

Vi svarar så snart som möjligt, och senast inom 3 arbetsdagar.