Beställning och leverans
Har du hittat en Luxere-produkt som du bara måste ha? Perfekt!
Välj färg och/eller storlek och klicka på ”lägg i varukorg”.
Självklart kan du fortsätta shoppa – du kan alltid gå tillbaka till din varukorg genom att klicka på varukorgsikonen uppe till höger.
Observera: att lägga varor i varukorgen innebär inte att de är reserverade.
Är du klar med din shopping? Då är det dags att slutföra din beställning. Klicka på varukorgsikonen uppe till höger för att se dina Luxere-produkter. På nästa sida kan du vid behov justera antal. Klicka sedan på ”Gå till kassan”. Du kommer då till kassasidan där du enkelt fyller i alla dina uppgifter på en och samma sida.
Observera: När du har slutfört din beställning kan den inte längre ändras, eftersom den behandlas direkt för att du ska få din order så snabbt som möjligt.
VAD ÄR FRAKTKOSTNADERNA?
Luxere står för fraktkostnaderna. Du betalar alltså ingen frakt.*
* Returkostnader betalas av kunden själv.
KAN JAG FÖLJA MIN LEVERANS?
Ja, alla beställningar skickas med Track & Trace. Du kan följa din order via orderstatussidan – länken skickas till dig via e-post så snart din beställning har skickats.
Det kan ibland ta en kort stund innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
VAD ÄR LEVERANSTIDEN?
Luxere strävar efter snabb leverans. Om du beställer på en vardag före kl. 15:00 försöker vi behandla din order samma dag.
Många av våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket innebär att den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar.
JAG ÄR INTE HEMMA VID LEVERANS – VAD HÄNDER DÅ?
Om ditt paket inte kan levereras, kommer det att finnas tillgängligt i 7 dagar hos ett utlämningsställe (PostNord i Sverige, Bpost i Belgien).
Du får en avisering från transportören med information om var paketet kan hämtas. Efter 7 dagar skickas paketet tillbaka till vårt lager.
FELAKTIG ADRESS
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress. Vi gör vårt bästa för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt, vilket innebär att det finns ett begränsat tidsfönster för att korrigera en felaktig adress.
Kontakta oss omedelbart om du misstänker att du har angett fel adress.
FÖRLORAT ELLER STULET PAKET
Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Om din Track & Trace visar att paketet har levererats men du inte har mottagit det, vänligen kontakta oss.
Efter 14 dagar från angiven leveransdatum startas en utredning via transportören. Vi håller dig informerad under hela processen.
FRÅGOR OM DIN BESTÄLLNING
Har du frågor om din beställning? Ta gärna en titt på vår sida med vanliga frågor.
Om du inte hittar svaret där är du alltid välkommen att kontakta oss.